Nächste Woche (23.11. – 28.11.) habt ihr die Möglichkeit noch vorhandenes DM-Geld bei uns loszuwerden. Wenn ich genaueres weiß, werde ich es hier mitteilen.
*Update*
Ihr könnt wie gewohnt das Geld an der Kasse bezahlen. Dabei wird mit dem Wechselkurs 1 EUR = 1,95583 DM gerechnet. Das Wechselgeld wird in EUR ausgezahlt. Das Zahlen ist ausschließlich nur an Hybrid Kassen (Kasse mit menschlichen Kassierer/in) möglich. Das Bezahlen mit DM an SB-Kassen ist leider nicht möglich
Neuerdings hatte ich einen Kunden, der für ca. 10 EUR eingekauft hat (fast ausschließlich Tiernahrung). Bei einem Pöttchen ist der Aufkleber abgegangen, sodass ich eben in die Abteilung gegangen bin, die sich direkt in der Nähe der Kasse befindet, um einen neuen zu holen. Nachdem ich den Artikel über den Scanner gezogen habe, hat er mich ernsthaft (oder nicht?) gefragt, ob er darauf ein Preisnachlass erhalten würde, da ja das Etikett fehlen würde. Normalerweise scherzen Kunden so rum. Aber bei dem Kunden habe ich das ernsthaft geglaubt. Ehrlich gesagt würde ich ihm sogar zutrauen, dass er selbst den Aufkleber abgezogen hat.
Leider musste ich ihm die „enttäuschende“ Nachricht überbringe, dass ich ihm den 0,49 EUR teuren Katzenfutter leider nicht günstiger lassen kann, nur weil der Aufkleber mit dem Barcode fehlt.
Ich weiß manchmal wirklich nicht, was sich die Leute dabei denken. Aber irgendwie will ich es nicht wissen. 
In der Regel ist es sehr stressig, wenn Eltern mit ihren Kindern einkaufen gehen. In diesem Fall war es doch eher amüsant. Das Kind hat mit soviel „Liebe“ die Sachen auf das Band gelegt, dass ich mir dachte, das die Sachen wohl nicht lange heile bleiben. Nicht so, als würde die Mutter nicht versuchen das Kind mehr Feingefühl zu vermitteln. Das Kind war einfach Beratungsresistent.
Das Ganze war natürlich nicht mit dem Auspacken beendet. Nein …! Das Kind hat natürlich wieder die Sachen eingepackt und die Mutter hat immer weiter versucht das Kind zu einem gefühlvolleren einpacken zu bewegen. Das hat dem Kind eher nicht interessiert und schmiss die Sachen einfach so in den Wagen. Scheißegal ob es Joghurtbecher oder Glas war.
Aber eins muss ich sagen. Das Kind hatte es echt drauf. Weder Joghurt noch Marmeladenglas ist kaputtgegangen. War das wohl eher Glück oder Können?
Durch welche Schlange kommt man schneller durch? Durch die Schlange mit vielen Leuten und wenigen Artikeln oder durch die kurze Schlange mit Leuten und vielen Artikeln? Wisst Ihr es nicht. Findet es doch im Video heraus.
Neuerdings hat die Geschäftsführung sich was ganz tolles einfallen lassen. Die hat ein Riesenposter im Treppengang aufgehängt, wo verschiedene Regeln aufgeführt sind, die man bei dem Umgang mit dem Kunden einhalten soll. Finde ich eine sehr gute Idee. Nur muss ich fairerweise sagen, dass die Kunden auch ein Exemplar erhalten sollten. Die verschiedene Regeln, die dort aufgeführt wurden, sehe ich selbst als eine Selbstverständlichkeit an, da ich den Beruf, auch wenn es mir ab und zu nicht einfach gemacht wird, mit viel Freude nachgehe. Hier mal eine paar Ausschnitte aus dem Poster:
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Zuletzt kommt dann nochmal ein sehr zutreffender Satz der wiederrum für beide Seiten gilt (Für uns als auch für den Kunden)!
[...] Wenn wir uns dem Kunden gegenüber so verhalten, wie wir es privat handhaben, sind wir auf dem besten Weg die Kundenzufriedenheit zu steigern. [...]
Eine These/Frage-Kombination würde ich auch noch gerne hinzufügen
Wenn sich so mancher Kunde genauso verhalten würde, dann würde uns das Arbeiten einfacher fallen und würden, wenn wir von der Arbeit kommen, mit einem strahlenden Lächeln nach Hause fahren. 
